1. Корак: Писмени приговор потрошача упућен трговцу

Први корак

2. Корак: Рјешавање приговора путем удружења за заштиту потрошача.

Други корак

3. Корак: Рјешавање приговора путем Републичке управе за инспекцијске послове

Трећи корак

4. Корак: Вансудско рјешавање потрошачких спорова

Четврти корак

5. Корак: Рјешавање потрошачких спорова у судском поступку

Пети корак